PLN PT Persero BUMN Pangkalan Kerinci Perlu Dipertanyakan Perihal Data Pelanggan Tidak Ada

Kabarpesisirnews.com   KPN

PANGKALAN KERINCI RIAU, -

PLN PT Persero salah satu perusahaan BUMN yang jelas terjun ke masyarakat dalam memberi penerangan listrik kepada masyarakat. Berarti perusahaan BUMN yang bisa langsung dinikmati masyarakat. Perusahaan milik negara yang benar benar berada di pusaran kehidupan masyarakat.

Tetapi berbeda kenyataannya, saat awak media ini menyambangi ke kantor PLN jalan akasia Pangkalan Kerinci Senin 17/10/2022 pukul 09.00 wib. Saat akan memasuki kantor PLN, awak media wajib lapor kepada security yang sedang berjaga dan menceritakan perihal kedatangan maksud dan tujuannya yaitu ingin mencari informasi tentang kinerja petugas di lapangan dalam meng-eksekusi meteran. 

Karna beberapa hari lalu, Jumat 14/10/2022 awak media ini(selaku pemilik rumah) menyambangi rumah yang berada di Perum GSA Blok E no 92 dan melihat bahwa ada perubahan meteran listrik dari bulanan menjadi Token. Dan perubahan ini tanpa sepengetahuan pemilik rumah selaku pelanggan(customer) dari pihak PLN.

Kemudian oleh security awak media diarahkan kepada petugas PLN yang ada saat itu dan oleh petugas diarahkan kepada eksekutor petugas lapangan yang menggantikan meteran tsb. 

Dan beberapa waktu kemudian petugas datang yang bernama NAJID dan awak media selaku pemilik rumah menjumpainya dan menanyakan kepada petugas tsb,

 

"Apakah di PLN ini dalam melaksanakan tugas dilapangan tidak mempunyai aturan (SOP) dalam tuntunan kerja dilapangan, misal sebelum mengganti meteran konfirmasi dahulu kepada pelanggan selaku pemilik rumah". Awak media sungguh terkejut karna petugas menjawab," kami tidak ada nomor telepon yang bisa dihubungi. Kami tidak ada data". 

Mendapat informasi bahwa Data Pelanggan tidak ada, awak media  heran PLN perusahaan BUMN sebesar perusahaan milik negara tidak punya data pelanggan. Padahal Perum GSA sudah berdiri puluhan tahun. Jadi perlu perhatian pimpinan perusahaan PLN di daerah ini untuk merekrut petugas lapangannya.

Saat akan di konfirmasi kepada Manager PT. PLN Wilayah Pangkalan Kerinci jalan Akasia Pangkalan Kerinci tidak ada di tempat mulai hari Senin sampai Selasa jam 10.00 wib tidak ada masuk kantor. Saat dikonfirmasi melalui telepon dan Wa tidak di tanggapi. 

Bahkan saat di hubungi via telpon  0821.287x.xxxxSelasa 18/10/2022 jam 09.37 wib pak Bagdad juga tidak angkat. Bahkan awak media diarahkan ke Spv Rika Andrian Rosa dan koordinator Eko Fernandes dan hasil dari pertemuan   tidak ada titik terang bagi pelanggan."****

LAPORAN              :    GIRO

EDITOR                  :    R.ARIFIN